No Alô Genética profissionais da APS podem solicitar a consultoria de médicos geneticistas, de forma remota e assíncrona, sobre casos que estejam acompanhando e que tenham dúvidas diversas, sejam elas sobre o melhor manejo na atenção básica, a necessidade de realização de exames ou o encaminhamento para atendimento especializado.

Para tanto, é necessário que os médicos geneticistas recebam informações mínimas sobre o caso, de forma clara e completa. As informações necessárias são encaminhadas via formulário de atendimento.

É sempre importante que os profissionais da APS encaminhem o máximo de informações disponíveis, como exames e relatórios de atendimentos por especialistas (médicos ou outros profissionais de saúde) que o paciente já tenha sido avaliado.

Muitas vezes, em genética médica, são necessárias fotografias do paciente para uma avaliação mais acurada. Caso sejam solicitadas fotografias, os profissionais devem respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados. Um Termo de Consentimento deve ser obtido e encaminhado, juntamente com as imagens.

Após o recebimento de todas as informações necessárias para a avaliação pelos médicos geneticistas, será emitido um relatório de atendimento e encaminhado ao profissional de saúde através do email cadastrado.